Voicebot as a Service

Kommt Ihnen dies bekannt vor?

Erinnern Sie sich noch an das letzte Mal, als Sie am Telefon mit einem Anbieter in einer endlosen Warteschleife gefangen waren und sich durch automatisierte Menüs kämpfen mussten? Die Minuten ziehen sich endlos hin, während Sie sehnsüchtig auf eine Antwort warten.

Und wie ist es, wenn Sie sich auf der anderen Seite der Leitung befinden? Als Mitarbeiter im Kundenservice, der täglich mit einer Masse von Anfragen am Schalter, per E-Mail und am Telefon konfrontiert wird? Es ist frustrierend, wenn am Telefon immer die gleichen Fragen gestellt werden und die Anrufer einfach nicht auf den Punkt kommen wollen.

Wir verstehen diese Situationen nur allzu gut - sowohl die Frustration der Kunden als auch die Herausforderungen für Ihr Kundenserviceteam. Deshalb bieten wir eine Lösung, die beiden Seiten gerecht wird.

Win-Win-Lösung für Sie und Ihre Kunden

Ihre Kunden erhalten sofortige Antworten auf ihre Fragen, ohne lange Wartezeiten oder umständliche Menüs. Dadurch steigt die Kundenzufriedenheit, und Ihr Team kann sich auf komplexere Anfragen konzentrieren und einen personalisierten Service bieten.

Unsere Lösung entlastet Ihr Team von repetitiven Aufgaben und ermöglicht es ihm, sich auf anspruchsvollere Aufgaben zu fokussieren, was letztendlich zu einer verbesserten Arbeitszufriedenheit führt.

Sprachdialogsysteme und Voicebots sind auf dem Vormarsch

Herkömmliche IVR-Systeme (Interactive Voice Response), die keine offenen Fragen zulassen, gehören dem Gestern an. Durch den Einsatz von fortschrittlicher Sprachtechnologie ermöglicht ein Voicebot eine nahtlose Kommunikation mit Ihren Kunden.

Egal, ob es um die Beantwortung häufig gestellter Fragen, die Weiterverbindung mit einer bestimmten Ansprechperson, die Terminvereinbarung oder die Bearbeitung von Bestellungen geht - unser Voicebot übernimmt diese Aufgaben effizient und zuverlässig.